當使用軟體無法收到客戶信件的時候
(ex. Outlook / ThunderBird 之類的軟體)
可以先到 webmail 檢查信件是否有發送過來
進入 webmail 的方式通常為使用連結
ex. http://webmail.domain
進入 webmail 以後如果信件是被放到 Junk E-Mail 代表該信件來源的主機可能在黑名單中
當信件不斷被發送到 Junk E-Mail 的時候可以嘗試將對方信箱加入白名單
之後發送過來的信件就不會再被放到 Junk E-Mail
(之前的信件如果要放到 InBox 中需要自行手動處理
設定白名單的方法請參考下圖
這是單一信箱設定白名單
僅在該使用者信箱中有效
這是由管理員新增白名單
在該網域下的信箱中均會生效
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